Dokumen ini menetapkan peraturan, hak dan tanggungjawab yang mengikat semua pengguna platform 1ee. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
Nota Penting: Dengan mendaftar atau menggunakan platform 1ee, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hentikan penggunaan platform.
Selamat datang ke 1ee, platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk pertaruhan sukan, permainan slot, bingo, taruhan dan produk hiburan lain. Platform ini dikendalikan oleh 1ee dan boleh diakses melalui laman web rasmi di 1ee.vin serta aplikasi mudah alih yang berkaitan.
Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 1ee ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, kandungan, ciri dan fungsi yang tersedia di platform 1ee.
Dengan melakukan mana-mana daripada perkara berikut, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini:
Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemua-duanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 1ee.
Penggunaan platform 1ee adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Pendaftaran oleh atau bagi pihak individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali. 1ee berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang disahkan milik individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dengan semua baki yang berkaitan ditahan mengikut prosedur yang ditetapkan.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 1ee. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat peribadi yang berbeza, alamat e-mel berbeza, atau kaedah lain — adalah dilarang dan merupakan pelanggaran serius. 1ee menggunakan sistem pengesanan berbilang lapisan untuk mengenal pasti akaun pendua, dan semua akaun yang melanggar peraturan ini tertakluk kepada penamatan dan rampasan baki.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang sah, dan alamat e-mel aktif. Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat akaun sentiasa dikemaskini. 1ee tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
1ee berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran atau semasa aktiviti yang mencurigakan dikesan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank terkini, atau dokumen sokongan lain. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.
Amaran: Memberi maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun secara kekal dan rampasan semua baki.
1ee menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah di Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kaedah e-Wallet lain yang tersenarai di platform. Semua kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan di halaman deposit anda pada masa transaksi.
Had deposit minimum dan maksimum mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had terkini dipaparkan secara langsung dalam antara muka deposit platform. Setiap transaksi deposit yang berjaya akan dikreditkan ke baki akaun anda secara serta-merta atau dalam tempoh yang dinyatakan bagi kaedah tertentu.
Semua transaksi di platform 1ee dilakukan dalam Ringgit Malaysia ( MYR). Sebarang deposit dalam mata wang asing akan ditukar mengikut kadar semasa yang ditetapkan oleh platform pada masa transaksi. Kadar pertukaran yang digunakan adalah kadar pasaran semasa dengan margin operasi yang munasabah.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa dana yang didepositkan adalah milik anda sendiri dan diperoleh secara sah. 1ee tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan berasal dari sumber yang tidak dibenarkan tertakluk kepada penyiasatan dan pembekuan baki sehingga siasatan selesai.
1ee memproses pengeluaran dengan pantas — kebanyakan permintaan pengeluaran ke e-Wallet diselesaikan dalam masa 30 saat hingga 5 minit, manakala pindahan ke akaun bank biasanya mengambil masa 5 hingga 15 minit bergantung kepada bank penerima.
Bagi permintaan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu atau yang mencetuskan bendera keselamatan automatik, 1ee berhak melakukan semakan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja. Anda mungkin dihubungi untuk mengesahkan identiti anda semasa proses ini.
Jika pengeluaran anda mengambil masa lebih lama dari biasa, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk mendapatkan kemas kini status terkini.
1ee menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit, cashback, promosi musiman dan tawaran eksklusif ahli VIP. Setiap promosi mempunyai syarat dan keperluan rollover tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam halaman terma promosi berkaitan.
Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai, pembukaan berbilang akaun, penggunaan perisian automatik atau kaedah lain yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus adalah dilarang sama sekali. 1ee menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti corak sedemikian, dan akaun yang terlibat tertakluk kepada penamatan serta rampasan semua bonus dan kemenangan berkaitan.
Membuat deposit semata-mata untuk mendapat bonus tanpa niat untuk bermain secara tulen dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan penamatan akaun.
Semua pertaruhan dan permainan di platform 1ee tertakluk kepada peraturan khusus kategori yang berkaitan — pertaruhan sukan, permainan slot, bingo, dan pertaruhan langsung masing-masing mempunyai peraturan teknikal dan operasi tersendiri yang dipaparkan dalam bahagian bantuan masing-masing.
Keputusan semua pertaruhan dan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad. 1ee menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk semua permainan berasaskan peluang bagi memastikan keadilan dan ketelusan. Sebarang bantahan terhadap keputusan permainan mesti dikemukakan dalam tempoh 72 jam melalui saluran sokongan pelanggan rasmi.
Jika berlaku kesilapan teknikal, gangguan sambungan internet atau masalah sistem semasa sesi pertaruhan, 1ee akan menggunakan rekod pelayan yang disimpan untuk menentukan keputusan yang sah. Dalam kes di mana keputusan tidak dapat ditentukan secara muktamad, pertaruhan yang berkaitan akan dibatalkan dan stik dikembalikan kepada akaun anda.
Odds pertaruhan sukan boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan dengan odds tertentu tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan. 1ee berhak menangguhkan atau membatalkan pasaran tertentu atas sebab teknikal atau operasi yang munasabah.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna, kata laluan, dan PIN keselamatan jika digunakan. 1ee mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
1ee tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat log masuk oleh pengguna sendiri. Walau bagaimanapun, kami akan menyiasat semua laporan akses tanpa kebenaran yang dikemukakan dengan sewajarnya.
Amaran Keselamatan: 1ee tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat. Jika anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan — laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
1ee komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengurus aktiviti permainan mereka. Penggunaan alat-alat ini adalah pilihan pengguna dan boleh diakses pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun, pastikan semua pertaruhan aktif telah diselesaikan dan baki yang layak ditarik telah dikeluarkan. Baki yang masih ada semasa penutupan akaun akan diproses mengikut polisi pengeluaran standard kami.
1ee berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:
Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran, 1ee berhak menahan baki dan menjalankan penyiasatan menyeluruh. Bagi penamatan yang sah tanpa sebarang pelanggaran, baki yang layak akan dikembalikan kepada pengguna mengikut prosedur standard.
Platform 1ee disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, 1ee tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kelemahan.
Undang-undang yang mentadbir Terma dan Syarat ini adalah undang-undang yang berkenaan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian dalaman 1ee sebelum dirujuk kepada badan luaran yang sesuai.
1ee berhak meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Penggunaan berterusan platform 1ee selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila pindaan terakhir dibuat.
Bagi pindaan yang dianggap material dan memberi kesan ketara kepada hak pengguna, 1ee akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 1ee melalui saluran berikut:
Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang memerlukan penyiasatan lanjut, kami akan memberikan kemas kini berkala tentang perkembangan kes anda.
Untuk pertanyaan berkaitan FAQ umum, sila layari halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia.
Prinsip-prinsip yang kami pegang dalam setiap aspek operasi platform
Semua syarat promosi, polisi pengeluaran dan peraturan permainan dinyatakan dalam bahasa yang mudah difahami — tiada teks kecil yang mengelirukan atau syarat tersembunyi yang mengejutkan.
Maklumat peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diuruskan mengikut piawaian PDPA Malaysia. Data anda tidak pernah dijual atau dikongsi tanpa kebenaran anda.
Kami memegang komitmen untuk memproses pengeluaran anda dengan sepenuh daya — kemenangan anda adalah milik anda, dan kami memastikan ia sampai ke tangan anda secepat mungkin.
Semua permainan menggunakan RNG yang diaudit secara bebas. Tiada manipulasi keputusan, tiada kelebihan buatan — setiap putaran dan setiap pertaruhan adalah adil untuk semua ahli.
Pasukan sokongan 1ee sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat, e-mel dan Telegram — dalam Bahasa Malaysia, oleh manusia sebenar yang memahami keperluan anda.
Alat kawalan permainan bertanggungjawab tersedia untuk semua ahli tanpa syarat — kerana kesejahteraan anda lebih penting daripada sebarang metrik perniagaan jangka pendek.
Platform yang telus, selamat dan pantas menunggu anda. Daftar akaun percuma sekarang dan rasai perbezaan 1ee — platform hiburan dalam talian yang benar-benar dibina untuk Malaysia.
Untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Bermainlah secara bertanggungjawab.